花5.6万元全屋定制，可到货后却发现酒柜的玻璃不是之前自己钟意的那一款，这到底是怎么回事？市民陈先生有些疑惑。
6月29日，陈先生在西安市北二环大明宫家居城索菲亚全屋定制定制了衣柜，在与店员沟通后一次性支付了56000元，“当时只签了一个付款合同，工作人员说后面设计师会根据我的要求出方案，工期大概要45天—60天。”
9月底，定制的家具陆续到位，就在陈先生准备安装时，却发现酒柜的玻璃出了一点问题，“我在店里选的玻璃是一款贵的，可到货拆开后的玻璃却被换成另一种便宜的了，两个差别也很明显。”发现材料有问题后，陈先生第一时间联系到索菲亚店家询问情况，可店家表示是按照设计图纸下的单，而图纸之前就给客户看过，当时是确认无误的。
对此解释陈先生有些不能接受，他向华商报记者出示了之前与设计师的聊天记录，并表示确实看过图纸，但由于不是专业人士并不懂，图纸自己就是看个大概样子，“设计师也说让我把颜色和整体布局核对好就行，剩下的细节他来弄。况且当天在店里我也提到要的玻璃材质是哪一个。”
陈先生告诉记者，在后续的沟通中，索菲亚店家答应可以给他退差价，但无法返厂重做，“他们始终认为是我没有仔细看图纸导致的，可现在的玻璃和我想要的差了3000多元，我交的钱的比较贵玻璃的价格，难道在下单时他们都没有发现价格问题？”
10月7日上午，华商报记者联系到索菲亚设计师王先生，针对玻璃问题，王先生表示前期在与客户沟通时是有说明的，“我发了好几款设计图，黑白的、彩色的还有文字的，不管是颜色还是材质上面都有详细说明，客户是确认无误后我们才下的单。”对于后续如何处理该问题，王先生直言确实无法重新返厂，至于退差价和售后还需要陈先生与公司再沟通。
