)一款被售货员称为具有“超硬水晶表面”的手表只需四百元，当使用以后却出现刮痕，消费者要求退货又遭到拒绝，这是前不久王女在南昌百货大楼购买依波表时遇到的烦心事。
王女士是一所大学的老师,今年教师节前夕，王女士的爱人特意从南昌百货大楼买了一块手表给送给她作为教师节的礼物，带着先生送的手表，王女士感到非常高兴，然而高兴没几天，表面就出现了刮痕，这让王女士倍感意外，据王女士介绍,这块表是她陪先生一起去买的，当时售货员口口声声宣称这块表是由超硬水晶制成的表面，根本就不会出现刮痕，而且售货员还当着夫妻俩的面用钥匙在表面来回刮擦，当时这款表正在搞促销活动，原本一千多元，促销价只需四百元，看到这样一块价廉物美的手表，他们当即付款购买下来，出现划痕以后，王女士仔细阅读了保修卡，通过保修卡的说明王女士这才明白她买的这款表其实是一块普通的防水表，根本就不是售货员所说的那样，于是王女士和爱人一起找到百货大楼依波表专卖区要求退货，售货员声称表的质量没有问题而拒绝了王女士的要求，感觉受到欺骗的王女士一气之下把这一情况投诉到本网，于是本网记者来到在百货大楼依波表专卖区，记者看到了王女士投诉的那块型号为558634的女士手表，这是记者与售货员的对话：
“是水晶做的吗？” “ 说是水晶做的，但不是完全的水晶材料，就象另外一款表说是蓝宝石表面，其实并没有真正的蓝宝石，而是到达这个天然材料的硬度，所以就叫超硬水晶表面”。
随后记者拨通依波总部的售后服务电话，一位姓康的工作人员认为售货员的说法没有不妥之处，他向记者介绍售货员说的水晶就是一种水晶玻璃，玻璃经过特殊的工艺处理达到了水晶的硬度，就成了“水晶玻璃”，就可以向消费者宣称为“水晶表镜”，另一方面既然是玻璃就没有刮不花，它的硬度只是相对而言的，至于王女士手表出现的刮痕问题，不属于他们的保修范围，所以厂家并不能为她提供保修服务，得到这一消息王女士非常气愤，她认为消费者是无辜的，售货员在推销产品的过程中至始至终不提到“玻璃”这一制作表镜的主要材料，也就是说售货员没有将真实的情况全部告知消费者，本身就是一种误导行为，她表示她将进一步采取措施，维护自己的合法权利。
