3月27日20时02分，长沙市天心区劳动路消防救援站的消防员们正在进行夜间体能训练，突然一阵急促的警铃响起，接到支队指挥中心调度称：荷叶塘社区城南东路一店铺一名儿童因贪玩手被卡入店铺玻璃大门内，需要立即救助。接到报警后，劳动路站立即出动一台抢险救援消防车6名消防救援人员赶赴现场处置，于20时11分到达现场。
经指挥员现场侦察询情了解到：一名小孩在家长带其于店铺购物时，因贪玩而导致整个手臂不慎卡入玻璃门中，小孩父母和店内工作人员由于大门为玻璃材质，不敢用力过大，后尝试多次为其取出未果。等消防员们赶到时，已经出现些许肿胀，如不能及时取出，极有可能会对小孩手臂造成一定损伤。现场指挥员了解情况后，迅速下达作战命令：由一名救援人员携带破拆工具进入门后展开处置，另一名救援人员对小孩被卡部位进行保护以及安抚，稳定其情绪。经过2分钟的紧张救援，在消防救援人员和家长共同配合下，小孩手臂成功取出，家长也长舒一口气，心终于平静了下来。
